Política de envío

 

Política de Envíos para El HERRADO

 

*Última Actualización: 6/06/2024

 

1. Generalidades

 

En El Herrado, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y fiable para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío.

 

2. Procesamiento de Pedidos

 

- Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

-Confirmación de Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado, junto con los detalles del envío.

 

3. Métodos y Costos de Envío

 

- Envío Estándar: El envío estándar tiene un costo de [monto] y tarda entre 5-7 días hábiles.

- Envío Internacional: Ofrecemos envío internacional a una tarifa fija de [monto]. Los tiempos de entrega varían según el destino, normalmente entre 10-20 días hábiles.

 

 

 4. Seguimiento de Pedidos

 

- Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

- Puedes seguir el estado de tu pedido ingresando el número de seguimiento en la página web de la paquetería con el número de guía.

 

5. Cambios y Cancelaciones

 

- Cambios en el Pedido: Si necesitas realizar cambios en tu pedido, comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

- Cancelaciones: Las cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Pasado este tiempo, el pedido ya habrá sido procesado y no podrá ser cancelado.

 

6. Problemas de Envío y Entrega

 

- Dirección Incorrecta: No nos hacemos responsables de los envíos que no se entreguen debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Por favor, asegúrate de ingresar la dirección correcta al momento de realizar tu pedido.

- Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, comunícate con nuestro servicio al cliente para recibir asistencia. Ofrecemos reembolsos o reemplazos para pedidos perdidos o dañados durante el tránsito.

- Demoras en el Envío: No somos responsables de las demoras en el envío causadas por eventos imprevistos (por ejemplo, desastres naturales, interrupciones del servicio de correo).

 

 7. Envíos Internacionales

 

- Impuestos y Aranceles: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros que se aplican una vez que el envío llega a su destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

 

8. Contacto

 

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en elherradowestern@gmail.com o llama al +52 614-173-11-61

 

Esta política de envíos está diseñada para ofrecer transparencia y tranquilidad a nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar un excelente servicio y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de envío.